Frequently Asked Question

Kamu dapat berkonsultasi melalui Virtual Beauty Advisor kami di Whatsapp: 082320460510

1. Pilih item yang diinginkan, lalu click ADD TO CART

2. Setelah selesai memilih item, klik VIEW CART.

3. Pada halaman SHOPPING CART, masukkan kode kupon pada kotak isian COUPON CODE jika anda memilikinya. Klik CHECKOUT untuk membayar.

4. Pada halaman CHECKOUT, isi data yang ada di dalam setiap kolom. Data kamu akan disimpan dan tidak akan dibagikan kepada pihak manapun.

5. login terlebih dahulu apabila sudah memiliki Akun atau Register apabila belum memiliki akun dengan mengklik "ALREADY HAVE AN ACCOUNT?".

6. Jika tidak ada, silahkan klik tombol CONTINUE TO SHIPPING untuk ke step pemilihan jasa kirim. Pada halaman ini pilih jasa kirim yang anda inginkan.

7. Setelah selesai memilih, klik tombol CONTINUE TO PAYMENT dan pilih metode pembayaran yang anda inginkan.

8. Klik COMPLETE ORDER, kamu akan dibawa menuju halaman berisi ORDER ID beserta Total orderan & nomor rekening untuk melakukan pembayaran.

PENTING: Jangan menutup halaman ini.

9. Setelah melakukan pembayaran, refresh halaman tersebut. Kamu juga akan mendapatkan E-mail saat pembayaran sudah terverifikasi.

10. Pembayaran kamu akan diverifikasi dalam 1x24jam, kecuali hari minggu dan hari besar.

11. Seluruh Pengecekan pembayaran, chat, & shipping akan dilakukan dalam jam kerja. Apabila pembayaran dilakukan diluar jam kerja, maka pengecekan baru akan dilakukan saat tim kami masuk kembali

12. Pesanan masuk dan dibayar sebelum jam 4 sore akan dikirim di hari yang sama (kecuali hari minggu dan hari besar).

13. Resi akan di-update maksimal H+1 dari pengiriman dilakukan (bukan dari tanggal confirm payment).

Pada halaman SHOPPING CART kamu bisa memasukkan kode kupon

Seluruh resi pengiriman akan di-update melalui Email dalam 1x24jam hari kerja (Senin-Sabtu)

Apabila Konfirmasi pembayaran dilakukan dalam jam kerja 8pagi-4sore, maka pengiriman akan dilakukan di hari yang sama.

Resi akan di update maksimal H+1 hari dari setelah pembayaran dikonfirmasi.

Terkadang jika ada produk baru launch/restock & pengiriman sedang padat, kami juga membutuhkan waktu tambahan hingga 3 hari untuk memproses orderanmu sebaik mungkin.

Maksimal pengiriman kami selambat2nya adalah 3hari kerja. Mohon dimaklumi & kesabarannya untuk menunggu ya dear ♥

Seluruh transaksi & Pengiriman hanya dilakukan sesuai hari kerja (Senin-Sabtu). Tidak ada pengiriman di Hari libur nasional.

Apabila melakukan order di hari libur, maka Order akan diproses keesokan hari setelah tim kami kembali.

Pengiriman kami menggunakan JNE & J&T Express. Pengiriman dari Kota Jambi. Untuk shipping fee bisa dicheck langsung di website JNE & J&T Express berikut ini:

JNE: CEK ONGKIR JNE
J&T: CEK ONGKIR J&T

Seluruh transaksi & Pengiriman hanya dilakukan sesuai hari kerja (Senin-Jumat). Tidak ada pengiriman di Hari libur nasional

Jika produk yang dikirimkan oleh tim kami terdapat kesalahan, maka kami akan mengirimkan produk yang dipesan & mengembalikan Shipping Fee terhadap produk yang dikembalikan ke kami seluruhnya.

Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi tersegel & belum dicoba/dipakai sama sekali. Proses Retur biasanya memakan waktu 3hari kerja.

Claim maksimal diajukan H+1 minggu dari tanggal pengiriman dilakukan

Bisa, silahkan hubungi Customer Service kami melalui platform dimana kamu melakukan pemesanan atau langsung ke whatsapp kami 082320460510 dengan mengiriman video unboxing paket. Kami akan langsung mengirimkan produk pengganti ke alamat kamu.



Thank you for loving us!
Namun untuk saat ini Aizen belum membuka kemitraan berbentuk Reseller secara resmi.

Seluruh produk Aizen sudah lulus uji dari BPOM (Badan Pemeriksa Obat & Makanan) dan menggunakan ingredient yang halal.

Sehingga dipastikan seluruh produk kami aman karena sudah teruji seluruh komposisinya.

Silahkan lihat & ikuti petunjuk pemakaian setiap produk di bagian "Description" & "How To Use" masing2 produk.

Apabila produk yang kamu inginkan sudah Out Of Stock (Habis), silahkan tinggalkan email didalam kotak "Notify Me" agar kamu mendapatkan Email otomatis saat produk tersebut sudah kembali Restock ♥

Saat ini Aizen belum memiliki offline store. Untuk menemukan Aizen online official store, kamu bisa membuka link berikut ini:

Website: aizen.co.id
Tokopedia: tokopedia.com/aizenofficial
Shopee: shopee.co.id/aizenofficial
Lazada: lazada.co.id/shop/aizen-official-store

Produk-produk Aizen diformulasikan untuk bekerja pada setiap jenis kulit, baik itu normal, berminyak, kering, kombinasi, atau sensitif.

Tapi pada dasarnya setiap kulit konsumen memiliki tingkat kecocokan yang berbeda pada bahan-bahan tertentu. Karena itu pastikan dulu kamu tidak mengalami alergi atau reaksi dengan bahan-bahan dalam produk Aizen dengan mengoleskan produk di punggung tangan atau belakang telinga selama 1-3 hari.

Produk Aizen yang asli selalu memiliki segel hologram emas dengan logo Aizen pada kemasannya.

Produk-produk Aizen dibuat dari 100% bahan natural dan tidak mengandung bahan berbahaya apapun, sehingga tidak akan menyebabkan ketergantungan atau menimbulkan efek samping.

Produk-produk Aizen bisa digunakan oleh ibu hamil karena dibuat dari bahan-bahan natural. Meski begitu, masa kehamilan adalah masa yang sangat rentan dan penting untuk ibu dan si bayi itu sendiri. Karena itu pastikan untuk tetap berkonsultasi dengan dokter sebelum menggunakan produk perawatan wajah atau kulit apapun.

Setelah mengaplikasikan produk Aizen seperti Acnefique Series dan Elixskin, sebaiknya kamu tidak menumpuknya dengan makeup, karena hal tersebut bisa mengurangi proses pemulihan. Untuk produk lainnya, kamu bisa konsultasikan dengan Beauty Advisor kami via whatsapp chat di 082320460510.

Setiap produk Aizen memiliki rekomendasi cara pakai yang berbeda. Silakan ikuti rekomendasi cara pakai yang tertera pada kemasan atau brosur yang ada dalam kemasan produk Aizen.

Testimoni Aizen bisa ditemukan di shopee atau tokopedia resmi Aizen dan di FemaleDaily.

Untuk business inquiries, silakan hubungi Aizen di 0811-7484-487 (whatsapp chat only) atau email ke hello@aizen.co.id

Sunday,Monday,Tuesday,Wednesday,Thursday,Friday,Saturday
January,February,March,April,May,June,July,August,September,October,November,December
Not enough items available. Only [max] left.
Shopping cart

Your cart is empty.

Return To Shop

Add Order Note Edit Order Note
Estimate Shipping
Add A Coupon

Estimate Shipping

Add A Coupon

Coupon code will work on checkout page